【48812】面对面听诉求实打实解难题（底层办理新实践）

  2021年头，江西省南昌市西湖区探究推出“美好圆桌会”机制，把老百姓的急难愁盼问题摆在桌面上，让干部和大众面对面洽谈议事。经过整合多方资源、健全盯梢督办机制，居民诉求反映途径更疏通，一同推进了干部作风改动，底层办理水平也得到提高。

  “满意，很满意！”提起前些日子刚参与过的“美好圆桌会”，电话那头陶勇国连连称誉。老陶家住江西省南昌市西湖区南站大街铁路四村社区，此前抱着试一试的心态参与了社区安排的“美好圆桌会”，成果困扰他的难题终究都逐个得到处理。

  老旧小区改造、占用消防通道、停车位不行……为了有用处理大众的急难愁盼问题，2021年头，西湖区探究推出“美好圆桌会”机制，由社区（村）党安排建议，发动多方力气参与，把大众的诉求摆在桌面上，并由纪委监委跟进督办，有用推进了干部作风改动，及时处理了大众烦心事，一同提高了底层社会办理水平。

  “今日的圆桌会，到会居民有4栋4单元陶勇国、2栋5单元熊卫东、二七南路67号3单元孙苏雄……”在西湖区铁路四村社区办公室，社区党委副书记余华正在介绍参与“美好圆桌会”的居民代表。

  “今日咱们来，就期望社区能拿出高楼加装电梯的时刻表。”老陶有些着急。本来，老陶地点的中山村小区，建成时刻比较久，没装置电梯，白叟进出老楼很不便利。

  电梯本钱是多少？运营费用怎么收取？装置周期多长？居民代表逐个抛出问题，在场干部耐性倾听。考虑到咱们对加装电梯的急迫期盼，现场洽谈后，南站大街党工委书记王亮决议，“先处理问题，不等几个单元楼一同装，老练一个装一个。”

  “大街办专门为加装电梯建了微信群，咱们单元预备做榜样，召唤户主签字。”老陶说。现在，各方已筹齐资金41万元，与江西牛辰电梯工程有限公司签订了合同，公示批阅后即可开工。“本年中秋节前，争夺让白叟们用上电梯。”老陶决心满满。

  在“美好圆桌会”之前，社区也会搜集民意并跟进处理。“但在实际操作的流程中，许多问题仅靠社区处理不了，需求加强与有关部分的联络，逐渐提高办事效率。”西湖区民政局局长张武松介绍。“美好圆桌会”推出后，现场便是会场，领导干部参与，大街社区搭台，居民有话直说。

  据了解，“美好圆桌会”依托“在职党员进社区”机制，充分调动挂点领导和干部、驻地人大代表、政协委员、单位代表、物业代表、居民代表等多方力气参与。采纳固定人员与机动人员相结合的弹性机制，一般由15—25人组成，依照“确认议题、征求意见、剖析研判、洽谈议事、项目公示、项目施行、监督履行”流程展开作业。

  停车位有条不紊，儿童游乐场、羽毛球场一应俱全，老旧小区红光楼社区正勃发新颜。“正是10多场圆桌会，为社区带来了改动。”社区居委会主任李凤说。

  可回想起第一次安排“美好圆桌会”的情形，李凤却笑言自己碰了壁，“一口气预备了6个议题，成果咱们上来就争持不断，半响时刻一件事都没定下来。”

  有了前期的经验教训，现在安排“美好圆桌会”时，社区干部都会依照会前、会中、会后3个阶段来预备，包含选议题、定人员、出计划、先交流、发告诉、议功德、公成果、跟进展、抓督导、建台账10个过程。在整理流程的过程中，社区干部的安排能力也得到了提高。“曩昔念稿都会磕磕巴巴，现在不怯场，处理问题思路更明晰了。”李凤慨叹。顺手翻开“美好圆桌会”台账，各类事项记载标准，问题处理时刻线一望而知。

  依照西湖区要求，全区处级领导干部与有关部分负责人每月均要参与“美好圆桌会”，区纪委监委对有关问题进行实时跟进、全程督办、销号办理。

  本年1月24日，向阳洲大街纪工委书记万浩谦按例对大街、社区圆桌会销号台账进行巡查时发现，在“1月8日，参议金圣小区15户居民未装置金刚纱网网事宜”的议题进展下，记载着“和谐对接中”。万浩谦问询后了解到，因为施工方、城建局和社区三方对接不及时，15户业主的金刚纱网网迟迟不能装置到位。经过催促和谐，施工方从头复尺下单、联络工人，完成了剩下作业。

  2021年至今，西湖区138个社区13个行政村经过举行“美好圆桌会”，共收到反映问题2090个，累计处理1769件，正加速处理246件。

  在桃花镇国贸阳光社区，学生假日保管问题一向困扰着居民。该社区及时安排“美好圆桌会”，多方和谐资源，终究商定由小区退休教师、退休党员自愿参与暑托班办理，社区共建单位区文明馆将手艺非遗活动引入小区，区团委安排大学生展开学习教导。

  “美好圆桌会”的推出不只疏通了大众诉求反映途径，一同激发了居民参与社区业务的热心，西湖区138个社区629个办理单元现已建立业主委员会（楼管会、自治委员会）624个。

  2015年以来，西湖区在底层社会办理中坚持民事民议民决，立异实践了“四进访民意五步促洽谈”的底层洽谈民主作业机制。在新形势下完善“美好圆桌会”机制，既满意了居民多元化需求，也提高了社区全体服务效能，居民的取得感和美好感成色更足。现在，“美好圆桌会”已在西湖区全面推广，被许多部分作为推开作业的有用抓手、处理问题的重要途径。

  西湖区文明广电新闻出版旅行局局长李刚每月都要参与一次“美好圆桌会”，除了社区议事外，还能够调研大众对文明生活的需求。西湖区文广新旅局聚集补齐文明服务短板，打造了“美好大舞台”，大大丰厚了大众精力文明生活。“经过参与圆桌会，让我愈加全面地了解底层，也更能了解大众盼什么、要什么。”李刚说。

  《 人民日报 》（ 2022年06月21日 13 版）(责编：胡永秋、白宇)