产业赋能平台：拼的是“宽度”和“深度”

  产业与互联网的深层次地融合将催生一种全新的商业模式，这种模式应当既具备传统封闭价值链模式下的价值聚焦性和能力专业性，又具备数字化交易买卖平台模式下的边界开放性和资源社会性，从而在传统价值链模式的基础上实现多样和迭代，在数字化交易买卖平台模式的基础上实现对平台参与方的深度锁定，我们将它定义为产业赋能平台模式。本文将探究产业赋能平台模式的定义、内涵和一般结构，并以一场发生在房产交易领域的平台攻防战为例来展示一些先知企业对产业赋能平台模式的创新实践。

  产业赋能平台是一种通过一系列界面设计和基础设施投入，赋能于顾客需求场景中的价值创造者并将其与顾客互动链接的新型平台模式。有别于传统管道型价值链模式和纯粹的线上交易买卖平台模式，产业赋能平台模式具有一系列自身独特的特征和内涵：

  客户至上。产业赋能平台是真正的完成了客户导向的商业模式。产业赋能平台通过一系列的界面设计和产业基础设施的投入，不仅能帮助顾客实现与固有商品的链接，实现匹配层面的用户导向，更能将个性化的顾客需求深度反馈和融合到供给侧的价值创造中，实现新价值创造层面的用户导向。如果说线上交易买卖平台使得顾客在交易选择层面享有了“用脚投票”的特权，那么产业赋能平台将使顾客在包含制造和交易的全产业链中最终加冕为王。

  智能化。与线上交易买卖平台实现交易环节的数字化相比，产业赋能平台将数字化技术真正渗透到了价值创造与交易的全流程。相比垂直价值链模式在信息化时代对信息的有限收集、分析、分享和应用，产业赋能平台模式更看重数据的全息化、计算的深度化、分享的即时性和应用的广泛性。而相对线上交易买卖平台模式，产业赋能平台模式则在全息化数据收集和挖掘的基础上，进一步将分享和应用渗透到供给端，从而搭建起一套从顾客端出发的、数字信息流贯穿价值创造全流程的智能商业体系。

  开放性。与线上交易买卖平台类似，产业赋能平台模式通过开放边界、引入多种类型的参与方来实现平台的多样性和迭代。但产业赋能平台与线上交易买卖平台在开放性上有两大不同：一是产业赋能平台不仅强调供给端的开放，而且同样注重在赋能端通过开放模式引入一系列的互补型资源与能力，从而能够为供给端的创造者提供更全面和深度的赋能，这提升了供给侧对于平台的依附程度和平台的稳定性；二是产业赋能平台需要在一系列产业能力上通过或自营或开放的模式进行重投资，因此不可避免地带有更强的价值属性，这让平台对于参与者的筛选会设定更加严苛的标准，从而能在更大程度上消解线上交易买卖平台发展中极易产生的平台噪声和平台崩溃风险。

  产业赋能平台是唯一可以在一定程度上完成产业能力深度专业化和集成化的商业模式。与线上交易买卖平台相比，产业赋能平台深度渗透到产业，更看重对供给端的改造。同时，由于具备更加全面的经营视角和更加雄厚的投入实力，产业赋能平台相对垂直价值链模式更有条件在一些基础性的产业能力上进行持续投入和饱和攻击，从而在那些决定产业未来的重大能力上形成长期积淀。

  为了实现对供给端的赋能，产业赋能平台需要将产业能力标准化和模块化，转变为产业经营的基础设施，供参与方随需调用。参与方不需要再像过去那样在每一个价值链环节上做全面布局，而是只需要专注于自己擅长的领域，便可以嫁接和调取平台的专业能力共同完成价值创造和变现的全过程。产业赋能平台的一般结构如图1所示。

  赋能端是产业赋能平台最为核心的组成部分，作用在于构建全新的产业生态使得供给端的供给质量大幅度的提高，从而一方面深化整个供给端对顾客的极致化价值提供能力；另一方面消解网络噪声。其中主要包括：

  产业骨干型基础设施。随着大数据、云计算等传统数字化技术的升级和物联网、分布式计算、人工智能等新兴数字技术的成熟和普遍的应用，传统产业的大量基础设施都开始了数字化和智能化升级。这些一方面使得产业链中原来只在特定生产标的范围内具有规模性的大量基础设施效应大幅度的提高，从而具有了更大的外部性；另一方面又推动了投入成本的大幅攀升，比如智能工厂、智慧门店的投入一般远超传统的工厂和门店。这些成本高昂而外部性溢出又很明显、同时对顾客价值创新和创造又很重要的基础设施，需要作为产业生态的推动者和维护者的产业赋能平台去投入。这样才可以完全内化投入的外部性效应溢出。

  一般来说，产业赋能平台关注的骨干基础设施应该包括一系列的数字化基础设施和通过数字化改造后能够一方面集成共享，形成外部性内部化；另一方面又能在数字化和智能化技术下实现灵活调用的传统基础设施，比如可以在一定程度上完成规模化共享和个性化设计的智能化打样设施、能实现规模化个性定制的智能生产设施以及能实现同时集成高效率、大规模和个性化的智能仓储等等。

  互补型资源与能力池。为了进一步强化对供给端产品或服务生产者的吸引力，推动产业创新创业生态的形成，通过开放引入社会资源的方式为产品或服务生产者提供各类资源，包括资金和各种要素资源，以及一系列专业能力，形成较为强大的赋能资源池，是产业赋能平台推动供给侧升级的重要举措。开放化的资源与能力池和开放化的产品和服务生产者，将形成供给侧的双边平台，产生不断促进和增强的网络效应。

  小米的开放资金池可以看做供给侧互补资源池的一个典型。作为智能硬件产业的生态圈构建者，小米除了自身构建强大的顺为资本，同时构建了高度开放的资金池（小米生态链周围有60多家基金来围绕生态链来投资，除此以外还有部分和政府基金的合作）。作为小米平台的参与者，只要产品技术过硬，能对该产品的产业格局形成颠覆，小米和外部的资金就会赋能于这个团队，推动其成为这一领域的破坏者和未来领袖。

  基础设施与资源池的调用界面和工具。基础设施和依附于产业赋能平台的大量外部资源与能力，一定要通过完善的界面和一系列的调用工具实现灵活和即时的调用，以支持供给端参与者的产品供应或服务提供过程。一些企业往往通过创建B2B界面，并开发一系列工具来实现对供给端创业者的支持，从而使得资源后台与前端创业体能够无缝链接和即时响应。海尔海立方平台是海尔集团打造的创客加速器、创业项目的B2B线上孵化平台，是创业项目与政府园区、加工制造、销售渠道、VC投资互动沟通的平台。它通过与卡萨帝创艺大赛等线下平台相结合，为海尔孵化创客、打造制造创客的价值平台注入了强大力量。

  供给端是产业平台中通过丰富的产品或服务组合，为客户提供极致化和个性化的解决方案的主体，其主要包括：

  核心产品供给者。在组成客户的真实需求的场景化或功能化解决方案的一系列产品或服务中，一般会有对整个解决方案具有基础支持作用的特殊产品。比如客户在移动互联的软硬结合解决方案中，作为支撑主体的手机硬件就是这样的特殊产品。一般来说，因为对客户的需求解决具有基础的决定性作用，在核心产品的提供上许多平台会采用封闭或有限开放的政策，同时会采用标准化或有限的定制化，以确保核心产品供应拥有非常良好的品质和突出的竞争力。

  互补品供给者。为了提供给顾客极致化和完整化的场景或功能解决方案，产业赋能平台一般会开放引进大量的各类互补产品或互补服务的供应者，并在大数据和智能算法的基础上，实现围绕个性顾客需求的定制化推荐和定制化需求解决。

  供给端与顾客的交互界面和工具。作为连接供给端和需求端的触媒和中介，产业赋能平台也同时具有一般双边交易买卖平台所有的交互界面和一系列便利于展示、筛选、搜寻、匹配、交易和产品使用的工具。这些界面和工具一方面充分展示合适的产品信息给匹配的顾客，一方面帮助顾客简化选择，实现互动与方便购买及使用。对于产业赋能平台来说，这种界面可能包括线上展示、交易和服务商城，也包括线下的一系列门店、服务体验中心及服务设施。产业赋能平台通过线上线上结合，多种媒体或渠道深度互嵌，实现了与顾客体验消费全过程的完美交互。

  需求端的参与者是顾客，作为供需双边平台的需求方，顾客在整个产业赋能平台中是具有决定地位的角色。虽然随着产业赋能平台包络更多的平台，最终可能会形成多个顾客群组成的复杂生态，但一般来说整个产业赋能平台构建的意义还是在于极致地满足某一核心客户群的某种功能化或场景化需求。

  为了让顾客端产生更强的顾客规模经济（或者叫顾客端的网络效应），许多产业赋能平台开始推进顾客端的社交网络化，从而一方面使得顾客越多对每个顾客越有价值的单边网络效应得到激发；另一方面又使得顾客因为社交网络的存在而产生对平台更强的粘性、更高的忠诚度和更高的转移成本。

  产业赋能平台通过相互包络的创业赋能平台和产销交互平台，以为客户提供更极致和更匹配的需求解决方案为目标，推动了供应端的重构，大幅度的提高供应端满足顾客的水平，最终形成了具有强大壁垒的产业生态。

  如图2所示，链家向右，从产业进阶为平台；58向左，从平台进入到产业。但我们从链家和58的探索中隐约看到了一个共同的未来模式，这一个模式兼具平台的宽度和产业经营的深度，这就是我们想探究的产业赋能平台。

  关于作者 刘绍荣：上海智邑企业管理咨询有限公司总裁&高级合伙人；夏宁敏：上海智邑企业管理咨询有限公司合伙人&高级战略顾问

  文章来源 本文改编自《清华管理评论》文章《产业赋能平台：智能时代的商业模式变革——以贝壳与58同城的平台攻防战为例》